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  • 品牌承諾

    質量標準是要像法律一樣堅持,質量工作是每個員工必須重視的工作。職務越高,崗位越重要,對質量標準的認識要越深刻。沒有最好,只有更好!企業各級人員要持之以恒地改進企業的產品和服務,提高和反省對質量工作的認識,永遠把質量放在第一位。

    企業的發展戰略、價值觀、管理流程、工作標準、評價體系、社會環境共同影響下形成的企業凝聚力。

    先進的產品和技術永遠是企業的核心競爭力。

    人才建設是核心競爭力的關鍵要素;管理就是要讓每個員工都變成企業的發動機。

    價值主體

    企業追求為目標客戶創造價值最大的主流產品和技術,其標準為先進、實用、可靠、穩定及高性價比。孜孜不倦地對所從事的行業有重大影響的新技術和新工藝的研發,將是企業工作的重點和方向,也是企業的價值所在。

    企業通過市場競爭壓力的傳遞和自我完善使內部機制永遠處于激活狀態,始終保持強烈的競爭意識與危機意識。競爭最大的收獲是向對手的學習,始終比競爭對手高出一籌的籌措、計劃、實施、提高、總結和應用的工作閉環。

    社會責任

    企業用智能自動化技術和產品解放體力勞動,提高工作效率,改善工作環境,并致力于綠色、節能和可持續發展;成為行業內受人尊敬的、具有自主核心技術優勢的自動化企業,為經濟和社會的可持續發展以及國家的偉大復興做出重要貢獻。

    發展事業,奉獻社會,造福員工。

    創新工作,快樂生活,在企業過緊日子,回家過富日子。

    服務理念

    服務≠售后≠維修

    服務在金辰不是簡單的維修。它既是產品銷售的最后一個環節,又是產品研發的第一個環節,它貫穿于產品開發、設計、制造及售前、售中、售后整個企業經營活動的全過程。

    服務就是發現用戶需求并快速滿足的過程。

    目的

    建立與金辰企業文化相適應的服務文化及理念體系,助推“金辰機械”品牌的建立與傳播。

    通過整合內部資源,快速組建一支技術過硬、有責任心、有創業激情的高素質服務管理團隊,為金辰售后服務模式奠定良好的基礎。

    思路

    運用一切可利用資源,創造和提升和諧的服務能力。

    資源到位、信息暢通、運行有序、程序受控、確保效果。

    服務承諾

    以客戶為中心

    金辰服務人員時刻為用戶著想,及時解決設備出現的問題,明確用戶的時間就是金錢這一道理。金辰服務以遍布全國的代理公司和辦事處為依托,形成完善的售后服務網絡,配備充足的售后服務資源,包括一支由百余名工程師組成的工程服務隊伍、服務熱線以及信息管理系統。此外,公司內的技術、生產、銷售等部門優先滿足服務需求,從而確保了服務質量和及時性。

    全程超值服務

    用戶感觸到的金辰服務,是無時不在、無處不在的。圍繞著客戶,金辰服務開展客戶培訓、技術咨詢、客戶拜訪、重點工程服務等,讓客戶感受到不只是購買了一臺產品或設備,而是購買了整套、完整的服務。

    全面、主動、及時

    用最快速度,最短時間、最佳途徑趕赴現場,實施全面、及時、準確、快捷的服務,為用戶贏得時間、創造效益。全面、主動、及時等服務要求的內涵,正是對金辰服務精神和標準的詮釋。

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